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번호 제목
2 [교환/반품/환불] 상품의 교환 및 반품이 가능한가요?
상품의 교환 및 반품이 가능한가요?
홍천강퀴노아영농조합는 소비자 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.

주문취소는 저희 고객센터(033-433-1288)로 전화주시기 바랍니다.

온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완룔될때가지의 일정시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.

1. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우
- 홍천강퀴노아영농조합 고객센터(033-433-1288)로 접수해 주십시오.
- 배송비는 홍천강퀴노아영농조합에서 부담합니다.
- 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

2. 단순변심 또는 고객취향의 변경
- 홍천강퀴노아영농조합 고객센터(033-433-1288)로 접수해 주십시오.
- 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 비용은 고객님께서 부담합니다.
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.
- 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
1 [교환/반품/환불] 반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
1. 홍천강퀴노아영농조합 고객센터(033-433-1288)로 반드시 연락주셔야 합니다.

2. 반품시 제품과 함께 회원님의 이름, 연락처, 환불받을 계좌번호를 기재한 다음 동봉하여 보내주십시오.
(착불반품의 경우 환불액에서 제하고 환불해 드립니다.)

3. 환불요청한 날로부터 5일안에 홍천강퀴노아영농조합에 도착하도록 해주십시오.

4. 제품이 도착하게 되면 홍천강퀴노아영농조합 환불규정에 따라 신속하게 처리해 드리겠습니다.

5. 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다. 제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 홍천강퀴노아영농조합에서 전액을 부담하지만, 개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하시는 경우에는 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.