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번호 제목
13 [결제/배송] 배송일은 얼마나 걸리나요?
배송일은 얼마나 걸리나요?
홍천강퀴노아영농조합는 17:00 결제완료 / 입금확인분에 한해 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

일반적으로 택배는 출고후 1 ~ 3일이내 받으시게 됩니다.

하지만 주문 폭주로 인한 일시품절, 대량구매 및 주문제작 상품인 경우 일반적으로는 1 ~ 5일정도 소요됩니다.

입금확인 된 시점으로부터 위 내용이 적용되며 금요일 17:00시 이후에 결제 되었을 경우 주말을 제외하고 월요일부터 1 ~ 3일정도 소요됩니다.

단 도서, 산간, 오지지역은 3 ~ 4일이 추가 소요됩니다.(주문 후 고객센터에서 연락드립니다.)

* 택배사에 사정에 따라 추석, 연말, 구정 등 택배 물량이 많을 때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울수 있습니다. 이에 대한 부분은 홍천강퀴노아영농조합에서 책임지기 어려운 부분이니 양해해주시기 바랍니다.
12 [결제/배송] 배송비는 어떻게 되나요?
배송비는 어떻게 되나요?
홍천강퀴노아영농조합는 10만원 이상은 무료 / 10만원 미만은 4,000원입니다.

단 도서, 산간, 오지지역은 배송비 8,000원이 추가됩니다.(주문 후 고객센터에서 연락드립니다.)
11 [결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?
배송조회는 어떻게 하나요?
1. 로그인후 상단메뉴바에 마이페이지 > 주문/배송조회 > 상세보기 > 배송추적에서 가능합니다.
(회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.)

2. 배송조회는 제품 출고이후 18:00 이후부터 가능합니다.
(배송조회가능 위치추적서비스 이용은 약간의 시간차이는 있을수 있습니다.)
10 [결제/배송] 배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
출고전에는 고객센터(033-433-1288)로 전화 주시면 확인후 변경해 드리며, 출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.
9 [결제/배송] 어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
빠르고 안전한 우체국택배, 로젠택배로 배송됩니다.
8 [결제/배송] 주문결제는 어떤 방법이 있나요?
주문결제는 어떤 방법이 있나요?
홍천강퀴노아영농조합 결제 방법에는 무통장입금/신용카드/계좌이체가 있습니다.

- 신용카드의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

- 무통장입금/계좌이체 입금은 주문을 마친후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.
(상품 주문후 7일까지 미결제시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)

기타 인터넷 주문이 불편하신분께서는 홍천강퀴노아영농조합 고객센터(033-433-1288)로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
7 [결제/배송] 전화로도 제품 구입이 가능한가요?
전화로도 제품 구입이 가능한가요?
예. 주문이 가능합니다.

다만 무통장입금 일때만 가능하며 홍천강퀴노아영농조합 고객센터(033-433-1288)로 연락주시면 칠절하게 안내해 드리겠습니다.
6 [결제/배송] 무통장입금을 할수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.
무통장입금을 할수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.
홍천강퀴노아영농조합 계좌번호입니다.

- 농협은행 / 351-0813-3939-83 / 홍천강퀴노아영농조합법인

당사의 입금시스템에 의해 17시에 입금확인이 진행됩니다.

만약 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 저희 1:1문의에 반드시 명시해 주세요.

또한 고객센터(033-433-1288)로 문의 주시면 바로 해결하실수 있습니다.
5 [결제/배송] 무통장입금시 주문자와 입금자명이 다른 경우에는 어떻게 하나요?
무통장입금시 주문자와 입금자명이 다른 경우에는 어떻게 하나요?
입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는, 1:1문의 또는 고객센터(033-433-1288)로 전화주시기 바랍니다.
4 [결제/배송] 입금을 했는데 미입금으로 되어있어요. 어떻게 된거죠?
입금을 했는데 미입금으로 되어있어요. 어떻게 된거죠?
저희 홍천강퀴노아영농조합에서는 고객님들 주문후 입금시 더욱 빠른 입금 확인을 위해 평일 오전 12시에 입금확인을 진행하고 있습니다.

주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를경우, 입금금액이 틀릴경우는 미입금으로 확인되오니, 바로 저희 홍천강퀴노아영농조합 고객센터(033-433-1288)로 연락하여 주시기 바랍니다.
3 [결제/배송] 카드취소 했는데 대금청구서에 포함되어 있어요.
카드취소 했는데 대금청구서에 포함되어 있어요.
고객님의 개인금융정보보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제 3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에 취소처리후 실제 취소완료시까지 약 3 ~ 7일 정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실수 있습니다.

위와 같이 본사에서 취소후 3 ~ 7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리 되기 때문에 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.

결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5 ~ 7일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 산개처리하여 청구하게 됩니다.

카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 확인이 가능합니다.
2 [결제/배송] 적립금으로 결제가 되나요?
적립금으로 결제가 되나요?
누적된 적립금은 금액과 무관하게 상품 구매시 사용할수 있으며, 사용하지 않을 경우 다음 사용시까지 적립이 됩니다.
1 [결제/배송] 주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.
주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.
로그인 후 마이페이지내 주문/배송조회를 이용하시면 됩니다.

- 회원의 경우 로그인후 마이페이지내 주문/배송조회를 클릭하시면 주문내용과 주문상태를 확인하실수 있습니다.

- 비회원의 경우 마이페이지내 주문/배송조회를 클릭하시고 주문자명과 주문번호로 로그인인후 주문내용과 상태를 확인하실수 있습니다.

- 회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.

* 주문하신후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.

* 단 이벤트, 특가에는 당일 결제 또는 실시하는 내용에 따라 결제일이 달라집니다.